En nuestra tienda, queremos que estés 100% feliz con tu compra. Sabemos que a veces puede surgir la necesidad de cambiar un producto o devolverlo, por eso te ofrecemos un proceso simple, claro y amigable.
Productos en ZONA GANGAS NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
💕 ¿Cómo contactarnos? WhatsApp: 3541 554167 / Instagram: @rocasanta
Si querés cambiar tu producto por otro talle o modelo, seguí estos pasos:
Plazo: Tenés 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
Proceso: Contactanos por WhatsApp. El producto debe estar sin uso.
Costos de envío: Los gastos de traslado (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Etiqueta de envío: Nosotras generamos la etiqueta en PDF tras el pago del envío. Solo tenés que imprimirla, pegarla y llevar el paquete al correo.
Gestión del cambio (Importante): El proceso de cambio no es automático. Inicia una vez que recibimos físicamente tu paquete en nuestro local y verificamos su estado.
Orden de llegada: Los cambios se procesan por estricto orden de recepción en nuestra lista de espera.
Envío del nuevo producto: El tiempo de despacho dependerá del stock disponible y del flujo de ingresos al depósito.
Plazo: Tenés 10 días corridos desde la recepción.
Costos de envío: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Reintegro: Se realiza al recibir y verificar que el producto esté en perfecto estado. El reembolso se efectúa por el 100% del valor del producto.
Tiempos del banco: Una vez realizada la cancelación por nuestra parte, el tiempo de acreditación depende exclusivamente de tu entidad bancaria (puede demorar)
Nosotras facilitamos la etiqueta.
Los tiempos de gestión comienzan al recibir nosotras tu paquete.
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino para que todo llegue seguro
Muchas gracias!
