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Política de Devolución o Cambios

Cómo contactarnos para devoluciones y cambios

  • podés comunicarte con nosotras vía WhatsApp al 3541 554167
  • o a través de nuestras redes sociales.

Proceso de devolución y cambio

  • Podés solicitar un cambio o devolución hasta 15 días después de la compra.
  • Los productos en promoción no tienen cambios.
  • Para devolver un producto recibido por correo, debés enviarlo de vuelta por el mismo medio.
  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
  • Si solicitás un cambio, el costo del nuevo envío también es a cargo del comprador.
  • El retiro de la prenda para el nuevo envío lo realiza Roca Santa.
  • Una vez que recibimos el producto devuelto, procederemos a realizar la devolución del monto correspondiente o al cambio solicitado.

Etiqueta de envío

Al comunicarte con nosotras, te facilitaremos la etiqueta de envío para que puedas devolver el producto de manera sencilla.

Cumplimos con estas políticas para garantizar tu satisfacción y facilitar el proceso de devolución o cambio de manera clara y transparente.